Отзывы о CarMoney от клиентов

Сервис онлайн-кредитования CarMoney (микрофинансовая компания Столичный залоговый дом) работает на российском рынке с 2011 года. Компания представляет физическим лицам и малому бизнесу микрокредиты под залог ПТС, и пользуется популярностью у клиентов благодаря привлекательным условиям кредитования:

1. Залоговый автомобиль остается у владельца на время использования заемных денежных средств.
2. При оформлении микрокредита не требуется обязательного оформления страхования КАСКО и ОСАГО.
3. Микрозаймы предоставляются на срок от 2-х до 3-х лет, под сниженные процентные ставки (от 0,24% в сутки), с правом досрочного погашения.

Мы отыскали отзывы о CarMoney от клиентов, опубликованные в открытом доступе в интернете, и для удобства пользователей разделили эти отзывы на следующие категории:

• о качестве обслуживания в сервисе;
• об условиях оформления и оперативности рассмотрения заявок;
• о работе сотрудников по возврату просроченных долгов;
• о качестве услуг службы клиентской поддержки;
• о сроках и возможных проблемах с возвратом ПТС;
• мнения сотрудников (взгляд на работу сервиса изнутри).

Надеемся, что детальный анализ каждого из этих пунктов поможет читателям сделать собственный вывод о качестве услуг компании, и сэкономит им время на выбор выгодного кредитного предложения.

МФО глазами клиентов

Большая часть отзывов, которые нам удалось отыскать, оказались положительными. Заемщиков устраивает уровень обслуживания и оперативность обработки заявок.

Пользователи отмечают, что процентная ставка по займу выше, чем в банке, но такая политика, по мнению граждан, оправдана лояльным отношением к заемщикам и оперативным предоставлением денежных средств.

Взгляд на компанию изнутри

Большого количества отзывов о КарМани от сотрудников сервиса отыскать не удалось, поэтому составить объективное мнение не представляется возможным. По опубликованным отзывам можно сделать вывод, что в сервисе требовательно относятся к сотрудникам. Это позволяет предполагать достаточный уровень профессионализма операторов и менеджеров.

Важные моменты в работе

Микрозаймы в CarMoney выдаются по паспорту и документам, подтверждающим право владения на автомобиль – подтверждающие справки о доходах и поручители не нужны. При одобрении заявки сотрудники не обращают внимания и на качество кредитной истории. Микрокредиты выдаются даже клиентам с открытыми просрочками в банках и других МФО.

По мнению пользователей, в CarMoney условия кредитования привлекательнее, чем в аналогичных сервисах (от 0,24% в сутки). Дополнительный плюс микрозаймов от Кармани в том, что автомобиль остается в распоряжении заемщика. До погашения долга на ПТС накладывается обременение, которое снимается в срок до 3-х дней с момента возврата займа.

Страхование КАСКО и ОСАГО – необязательное условие оформления микрокредита. Это позволяет заемщикам сократить затраты на обслуживание долга.

По мнению отдельных пользователей, в сервисе специально занижают стоимость автомобиля – хотя в правилах есть отдельный пункт, где указано, что сумма микрокредита не может превышать 70% от рыночной стоимости авто.

Не всем клиентам нравится, что для получения микрозайма необходимо лично посещать отделение компании, при том, что офисы открыты не круглосуточно, а только в рабочее время. В то же время граждане отмечают, что найти ближайшее отделение не составляет особой проблемы – во многих городах представительства МФК находятся в шаговой доступности.

Другие заемщики жалуются, что информация об отделениях на сайте представлена некорректно, т.е. сервис запаздывает с обновлениями на сайте. Из-за этого, как уверяют отдельные граждане, они уже попадали в неприятную ситуацию, когда не смогли отыскать офис в соседнем городе по указанному на сайте адресу.

Чтобы избежать подобной ситуации, рекомендуем заранее уточнять эту информацию у сотрудников колл-центра

Скорость рассмотрения заявок

Клиенты сервиса пишут, что оформление микрозайма и залога занимает от 1 до 3 часов. Отдельные клиенты отмечают, что при подаче онлайн-заявки во второй половине дня предварительное решение сообщается на следующий день.

Займы наличными в сервисе не выдаются. Получить деньги можно только через систему денежных переводов Контакт, на карту или счет в банке. Клиенты положительно оценивают возможность беспроцентного погашения займа через Контакт, но отдельные граждане уверены, что для них удобнее было бы получить займ в кассе МФО, сразу после подписания договора.

Перечисление денег через Контакт занимает 2-3 часа, что положительно оценивается заемщиками. Указывать же в заявке реквизиты банковского счета для получения займа клиенты сервиса не рекомендуют – по их мнению, это наиболее медленный и неудобный вариант.

Работа коллекторов

Много негативных отзывов связаны с оценкой работы сотрудников службы по взысканию просроченных задолженностей. МФК сотрудничает с коллекторским агентствами, передавая им информацию о должниках.

По словам клиентов, коллекторы оказывают на должников серьезное психологическое воздействие: постоянно звонят по контактным телефонам, передают информацию о займе родственникам и знакомым должника, вынуждая его расплатиться по долгу.

Подобные негативные отзывы не остаются без ответа – сотрудники компании активно опровергают эти сообщения, предлагая клиентам детально разобраться в каждой ситуации, и наказать нарушителей закона.

Учитывая это, нельзя исключать, что отрицательные отзывы оставляют конкуренты, поставившие своей целью дискредитацию сотрудников сервиса в глазах клиентов.

Если же вы допустили просрочку и столкнулись с подобным, советуем незамедлительно обращаться в полицию, чтобы защитить нарушенные гражданские права.

Служба поддержки клиентов

Отрицательных отзывов о работе службы поддержки в сети отыскать не удалось. Часть оставленных сообщений касается работы менеджеров в представительствах МФК. Заемщики положительно оценивают профессионализм и вежливость сотрудников, и пишут, что получить предварительное одобрение займа возможно в срок до 20-30 минут.

Как во всех сетевых компаниях, случаются недоразумения, но вряд ли корректно оценивать по единичным случаям работу всей клиентской сети и делать обобщения.

Как возвращают ПТС

При оформлении займа под залог автомобиля оригинал ПТС передается на хранение кредитному менеджеру. Заемщик получает заверенную копию паспорта ТС. В его распоряжении остается и автомобиль – клиент вправе пользоваться им, но до полного погашения займа не получится продать, подарить или еще раз заложить машину.

Паспорт транспортного средства возвращается владельцу только после того, как он в полном объеме выполнит кредитные обязательства.

По отзывам о CarMoney о возврате ПТС понятно, что оригинал паспорта ТС клиент получает через 2-3 дня с момента погашения займа. В этот момент с автомобиля снимаются и ограничения. Никаких нареканий от заемщиков по поводу возврата ПТС в сети нет, т.е. организация честно выполняет взятые обязательства.

Анализ отзывов

Внимательно изучив отзывы, мы пришли к выводу, что у большинства граждан нет нареканий к качеству услуг сервиса. Если вовремя возвращать долг и не уклоняться от общения с сотрудниками при возникновении финансовых затруднений, оформление залогового микрокредита в этой организации поможет заемщику найти решение неотложной финансовой проблемы, а не усугубит ее.

1. Микрокредит выдается в течение одного рабочего дня.
2. Требуется минимальный пакет документов.
3. Займ разрешается погасить досрочно – в соответствии с условиями договора.
4. Сотрудники службы поддержки помогают в сложных ситуациях.

Компания в полном объеме исполняет взятые на себя обязательства. Обращаясь в CarMoney за финансовой помощью, заемщики ничем не рискуют.

Автоломбард – достойная альтернатива банковскому кредитованию.Подайте онлайн заявку на микрозайм в Кармани на сайте zaimexpert.com, и получите подробную консультацию менеджера, не выходя из дома.

Есть, что добавить по теме? Оставляйте комментарии, делитесь опытом с нашими читателями!

МФО	Сумма	Срок	Ставка	Заявка
Займер	до 30000 руб.	до 30 дн.	от 0,63%	Оформить заявку Отзывы (20)
Мани Мен	до 80000 руб.	до 126 дн.	от 0%	Оформить заявку Отзывы (23)
МигКредит	до 14000 руб.	до 29 дн.	от 0,16%	Оформить заявку Отзывы (27)
Вэббанкир	до 15000 руб.	до 30 дн.	от 1,2%	Оформить заявку Отзывы (19)

Все предложения по займам