Финомбудсмен начал обрабатывать жалобы на МФО

С начала 2020 года общественный примиритель на финансовом рынке занялся урегулированием конфликтов, возникающих между микрофинансовыми организациями и их клиентами. Прежде чем подать исковое обращение в судебные инстанции, истец в обязательном порядке должен прибегнуть к помощи омбудсмена, уполномоченного решать подобные проблемы. Это бесплатная процедура, в рамках которой рассматриваются только споры, по которым заявляется сумма ущерба не выше 500000 российских рублей.

За первый месяц действия нововведения к финансовому эксперту поступило всего 34 обращения. Большинство из них связаны с ситуациями, когда клиент МФО не согласен с начисленными ему процентами. Также граждане Российской Федерации часто подают обращения с требованием вернуть им деньги, потраченные на уплату дополнительных услуг, в которых они не нуждались, но которые были предоставлены ответчиком по умолчанию.

Финомбудсмен отмечает, что большой процент обращений связан с сообщением клиентов о мошенничестве кредиторов, произошедшем с нанесением им ущерба. Чаще всего это случаи, когда третьи лица без ведома истца используют его паспортные данные или копии документов для получения займа. Правда, в данном случае финансовый уполномоченный не может ничем помочь, так как подобные дела находятся в компетенции правоохранительных органов.